Estimado Cliente/Visitante de nuestra Web:
En esta nota trataremos de informar acerca de las continuas consultas que venimos recibiendo ultimamente en nuestro Soporte de Correo Electrónico, es muy probable que si has realizado una consulta de este tipo te hayamos enviado a este enlace.
¿FitnessKit vende a través de otras páginas o tiene sucursales en algún lugar?
Fitnesskit S.L.
solo comercializa los productos a través de su página Web:
www.FitnessKit.com.
La Empresa no tiene sucursales, ni tiendas físicas, ni otras webs del sector. Todo se gestiona a través de nuestros almacenes en la localidad de Sitges (en las cercanías de Barcelona), nuestros almacenes cuentan con 470 metros cuadrados que se dividen en 350 metros para el almacén propiamente dicho y 120 metros destinados a nuestras oficinas en la cual se desempeña parte de nuestro personal de Atención al Cliente y Gestión de Pedidos.
La empresa cuenta además con varios Departamentos (Técnico, Administrativo, Contable, Marketing, Incidencias, entre otros) que no están dentro de nuestras instalaciones, sino que tienen sus propias dependencias a través de las empresas con las cuales colaboramos y trabajamos de forma conjunta y coordinada.
Nuestra Empresa además cuenta probablemente con el Stock OnLine mas grande de Europa, cada día vamos añadiendo nuevos productos y los mejores precios que además siguen bajando durante todo el año.
¿Hay otras páginas que tienen los mismo textos que vosotros, esto significa que son la misma empresa o del mismo grupo?
NO, en absoluto. Ninguna web tiene la autorización para utilizar nuestros textos. Legalmente no se puede hacer nada porque con solo “parafrasear” un texto, un párrafo o una oración ya es suficiente para evitar posibles demandas de Propiedad Intelectual o Industrial.
Por esta razón podrás ver varias web que tienen los textos (por ejemplo Gastos de Envíos) idénticos a los nuestros, esto habla de la poca profesionalidad o seriedad de estas web. Los textos de nuestras condiciones de ventas NO son textos estandarizados, sino que son de creación y redacción propia en función de nuestra forma de trabajar y gestionar nuestra Web, nuestra Empresa y la Atención al Cliente que brindamos.
¿Hay otras páginas que tienen vuestros productos y al hacer click en ellas me llevas a vuestra Web: www.FitnessKit.com?
SI, esto es posible, ya que nuestra empresa trabaja con el Soporte de Afiliados de
TradeDoubler.com.
Pero ten en cuenta que el proceso de compra siempre lo llevarás a cabo en nuestra página, en ningún caso el PROCESO DE COMPRA Y PAGO lo realizas en una web distinta a la nuestra***.
Estas webs asociadas a nuestro programa de afiliados por lo general utilizan banner y en algunos casos directamente el detalle de nuestros productos y están autorizados a través de la Herramienta
TradeDoubler.
***Cabe aclarar que si escoges como forma de pago: Tarjeta de Crédito, PayPal o Moneybookers el mismo se realiza en los servidores seguros de las respectivas páginas que brindan este servicio de pagos: Banco Sabadell, Banco Santader, PayPal.com y Moneybookers.com.
¿Hay otras webs en la que he comprado y me dice en sus condiciones de venta que si tengo alguna incidencia contactemos con el email: tienda@fitnesskit.info?
Este correo es de nuestra empresa, ahora bien, esta información solo es válida para nuestra página.
La web a la que haces referencia no tiene absolutamente nada que ver con nuestra Empresa, solo ha copiado los textos de forma literal y ni siquiera se ha tomado la molestia de cambiar el email de contacto.
Por lo general estas webs no tienen forma de contacto real, por ejemplo un correo electrónico válido, un teléfono de empresa (no puede ser un móvil, si tiene como contacto un teléfono móvil: DESCONFIA!!!),un fax, o cualquier otro tipo de contacto. De nuestra parte hemos realizado las denuncias correspondientes, pero hasta el momento nos ha sido imposible detectar quien es el responsable de la misma.
“He visto en otras web españolas los precios mas baratos que en FitnessKit.com”
Esto es posible, de todas maneras ten en cuenta SIEMPRE que en nuestra página los precios de los productos son PRECIOS FINALES: sin gastos de envío (mínimo de compra 15€ - Península), sin comisiones por contra reembolso, sin comisiones por otras formas de pago, sin sorpresas.
Nuestra forma de actuar ha sido SIEMPRE de forma transparente, seria y profesional, no te pondremos precios engañosos para luego añadir diferentes conceptos de logística o por métodos de pagos.
Nuestras condiciones de ventas (Sección Información) están detalladas de forma clara en nuestra página y puedes acceder a ellas las veces que desees.
De nuestra parte tratamos en lo posible de tener el MEJOR PRECIO FINAL, y poder mantener el mismo Servicio de Calidad tanto de pre-venta como de post-venta.
FitnessKit.com lleva mas de 11 años en el mercado (desde 1998) y se ha convertido en la referencia en el mundo de la Nutrición Deportiva en Internet, no solo por sus mejores precios, sino también por la calidad de sus servicios con un personal altamente cualificado para ello, que tratan a nuestros clientes como les gusta que le traten a ellos mismos, y esto se ve reflejado en cada contacto que puedas tener con nuestra Empresa y nuestra Web.
Ultimamente he visto que me envían los pedidos con la Mensajería MRW sin coste adicional, ¿Es esto normal?
SI, es posible. El Dpto. de Gestión de Pedidos tiene orden que aquellos pedidos que se abonen mediante Tarjeta de Crédito, PayPal, Moneybookers, Transferencia Bancaria o Contra Reembolso a partir de un determinado monto se canalicen a través de esta compañía de transporte sin coste alguno para poder brindarle a nuestros clientes un servicio superior de entrega sin coste añadido.
No obstante no podemos garantizar que esto se haga en el 100% de los casos, porque depende de las zonas adonde se deba realizar el envío y siempre se valora cual puede ser el mejor servicio posible de entrega en función de la zona.
Es una atención o deferencia que tiene nuestra Empresa con nuestros Clientes, la cual reiteramos, no podemos garantizar que se aplique en el 100% de los casos o el 100% de los pedidos realizados por el mismo Cliente.
Hace unos días vengo recibiendo en mi cuenta de Facebook invitaciones de amistades de otras Web, ¿Las invitaciones vienen de parte vuestra o por recomendación vuestra?
NO, en ningún caso. Hemos detectado que algunas páginas están añadiendo a nuestros Fans en Facebook como amigos de sus perfiles, para luego enviarles una invitación a ser fan de sus respectivas páginas.
Lamentablemente Facebook no permite ocultar o limitar el acceso a esta información de nuestro fans.
Nuestros Clientes solo reciben invitaciones de nuestra Página en Facebook y tienen la total libertad de hacerse Fans y si lo desean de escribir en nuestro Muro.
Administración FitnessKit.com
